پاسخ به پرسش های متداول

سفارش من چطور ارسال میگردد ؟

ارسال سفارش برای مشتریان گرامی بصورت های زیر انجام میپذیرد :

۱- توسط پیک ( پیک محلی - الو پیک - اسنپ باکس و ... )
۲- بصورت پستی ( توسطپست جمهوری اسلامی ایران )
۳- توسط شرکت های پست هوایی ( TPG - TPAX و ...)
۴- توسط باربری های معتبر سرتاسر کشور

(لطفا توجه فرمائید اگر ثبت سفارش تا ساعت 12 الی 13 انجام شود، ارسال کالا در همان روز انجام خواهد شد واگر بعد از این ساعات ثبت سفارش انجام پذیرد، فردای همان روز(به جز روزهای تعطیل) مرسوله به دست همکاران واحد حمل ما ارجاع خواهد شد.

ارسال بسته ها برای شهرهای دیگر بجز تهران چگونه است ؟

ارسال سفارش برای مشتریان گرامی شهر های دیگر بصورت های زیر انجام میپذیرد :

1- بصورت پستی ( توسطپست جمهوری اسلامی ایران )
۳- توسط شرکت های پست هوایی ( TPG - TPAX و ...)
۴- توسط باربری های معتبر سرتاسر کشور

(لطفا توجه فرمائید اگر ثبت سفارش تا ساعت 12 الی 13 انجام شود، ارسال کالا در همان روز انجام خواهد شد واگر بعد از این ساعات ثبت سفارش انجام پذیرد، فردای همان روز(به جز روزهای تعطیل) مرسوله به دست همکاران واحد حمل ما ارجاع خواهد شد.

هزینه پست را چطور پرداخت کنم ؟

زمانی که در حال ثبت سفارش هستید به محض انتخاب نحوه ارسال پستی، سیستم بصورت خودکار هزینه پستی را به فاکتور شما لحاظ مینماید و شما درب منزل هزینه دیگری پرداخت نخواهید کرد.

آیا روزهای تعطیل ارسال دارید ؟

وبسایت mini-nini.com وبسایتی شبانه روزی بدون تعطیلی است. اما پس از ثبت سفارش، زمانی برای پردازش کالاها ،بسته بندی، حمل و تراکنش های اینچنینی نیاز داریم .از این رو روزهای تعطیل و پنجشنبه ها بعد از ساعت 12ظهر ارسال نخواهیم داشت.

چرا هزینه پستی با مبلغی که پرداخت نمودم متفاوت میباشد ؟

شرکت های پستی هزینه های مازادی را بابت هزینه بسته بندی مجدد،حمل از درب انبار، بیمه و ... لحاظ میکنند که در فیش ارائه شده به مجموعه ما ثبت سیستمی نمیشود بخاطر همین موضوع عدم تطابق نرخ طبیعی است. 

چرا هزینه ای که پرداخت کردم از حسابم بیشتر کسر شد؟

هر فردی برای کارت به کارت و عملیات بانکی کارمزد انتقال وجه پرداخت مینماید . درگاه های بانک مختلف بر حسب مبلغ تراکنش، مبلغی را به عنوان کارمزد انتقال وجه کسر مینمایند و این امری طبیعی است. 

امکان خرید حضوری وجود دارد ؟

فروشگاه اینترنتی mini-nini.com بصورت مجازی فعالیت مینماید.از این رو به دلیل پروتکل های بهداشتی بیماری کرونا از خرید حضوری معذوریم. اما شما دوستان عزیز میتوانید ضمن رعایت شیوه نامه های بهداشتی ابتدا خرید خود را در سایت ثبت نمایید تا مشخص شود کالای مورد نظر شما در کدام انبار ما میباشد و سپس جهت تحویل به آدرس انبار ارائه شده توسط کارشناسان مراجعه نمایید.
جهت اعتماد در خرید اینترنتی شما عزیزان ،فروشگاه مینی نی نی موفق به اخذ نمادالکترونیک معتبر و آرم ساماندهی مشاغل گردیده است .

من سرسره خریداری کردم چگونه برای بنده ارسال میشود؟

سرسره جزو کالاهای حجیم است که پست و شرکت ها پستی پذیرای حمل این نوع بار نمیباشند . برای مشتریان تهرانی این کالا توسط الووانت - اسنپ وانت یا آژانس ارسال میگردد و هزینه حمل درب منزل توسط مشتری محترم پرداخت میگردد.
برای مشتریان شهرهای دیگر این کالا توسط باربری بصورت پسکرایه ارسال میگردد.
بیشتر باربری ها امکان حمل تا درب منزل را داراهستند و شما میتوانید ضمن پرداخت هزینه شهری به باربری ،سرسره خود را درب منزل تحویل بگیرید.

چطور از تایید سفارش خود با خبر شوم ؟

مشتریان گرامی بعد از خرید پیامکی را جهت تایید سفارش دریافت میکنند .اگر پیامک برایتان ارسال نشده نگران نباشید این مطلب طبیعی است شما میتوانید با ارسال پیامک به شماره 09126215545 از وضعیت سفارش خود با خبر شوید . 

سفارش من در چه مرحله ای از پردازش هست ؟

مشتریان گرامی میتوانند با نام کاربری و رمز عبور خود وارد پنل مشتریان سایت مینی نی نی شوند و از شرایط و وضعیت سفارش خود باخبر شوند . 

وضعیت های سفارش چیست ؟

در سایت مینی نی نی چند وضعیت سفارش برای مشتریان لحاظ میگردد : 
1-در حال انجام : خرید شما ثبت - پرداخت شما تایید و منتظر ورود به لیست مشتریان هستید.
2-در حال بررسی : سفارش شما وارد مرحله پردازش و لیست برداری کالاهاست .میبایست منتظر بمانید تا انبار تاییدیه موجودی برا اساس سفارش شما را لحاظ نماید.
3-تکمیل شده : سفارشی تکمیل شده تلقی میگردد که وارد مرحله ارسال شده باشد. 

میتوانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم ؟

فروشگاه اینترنتی مینی نی نی برای آرامش شما عزیزان در خرید خود و بر مبنای اصل مشتری مداری ،میتوانید به هر علتی (عدم تطابق کالا با عکس - خرابی شکستگی و مناسب نبودن برای فرزندم و...) کالاها را تا 3 روز مرجوع نمایید یا کالای دیگری را انتخاب کنید یا مبلغ کالا را دریافت نمایید. 
قابل توجه است که این ریسک دو سویه است پس هزینه حمل استرداد کالا تقسیم به طرفین میگردد .

چه کالاهایی شامل مرجوعی نمیشوند ؟

کالای سرسره و کالاهایی که دارای برق و باتری هستند مرجوع نمیگردند .

آیا قطعات یدکی هم دارید ؟

فروشگاه اینترنتی مینی نی نی با قراردادی که با شرکتهای تولید کننده دارد قابلیت تامین قطعات یدکی را با دریافت هزینه دارد.